1. HİZMETLER
AVŞARLAR DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI İNŞAAT TAAHHÜT TURİZM TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen LOS Suites, Site üzerinden otel rezervasyon hizmetleri ("Hizmetler") sunmaktadır. Hizmetler, LOS Suites markası altında yönetilen otellerde rezervasyon yapmanıza olanak tanır. Bu Hizmetler, bu Şartlar ve Kullanım Koşullarımız doğrultusunda sağlanmaktadır.
2. REZERVASYON SÜRECİ
Site üzerinden rezervasyon yapmak için şu adımları izleyin:
- İstediğiniz Suite'i seçin.
- Geliş ve gidiş tarihleriniz ile yetişkin ve/veya çocuk sayısını belirtin.
- Süit türünü seçin ve rezervasyona devam edin.
- Rezervasyon özetinizi gözden geçirin ve gerekli değişiklikleri yapın.
- "Misafir Bilgileri" formunu kimlik ve iletişim bilgilerinizi doldurarak tamamlayın (zorunlu alanlar yıldız ile işaretlenmiştir).
- Ödeme garantisi için Visa, MasterCard veya American Express seçeneklerinden birini seçin.
- Şartlar ve Koşullar'ı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylayarak ilgili kutuyu işaretleyin.
- Rezervasyonunuzu tamamlamak için "şimdi rezervasyon yap" butonuna tıklayın.
Site üzerinden herhangi bir ödeme yapılmadığını lütfen unutmayın. Kredi kartı bilgileri sadece rezervasyonu garanti altına almak için gereklidir. Rezervasyon sürecini tamamladıktan sonra, rezervasyon detaylarınızın yer aldığı bir onay e-postası alacaksınız. Ön ödeme gerekiyorsa, ön ödeme işlemini tamamlamak için 48 saat içinde bir ödeme bağlantısı da alacaksınız.
3. ÇEKİLME HAKKI YOK
Türk Tüketici Kanunu'na uygun olarak, yukarıda açıklanan sürece göre onaylanan rezervasyonunuzdan çekilme hakkınız bulunmamaktadır.
4. İPTAL / DEĞİŞİKLİK
Rezervasyonunuzun iptal edilmesi veya değiştirilmesi ücretlere tabi olabilir. Otel, rezervasyonunuza uygulanan Şartlar ve Koşullar doğrultusunda iptal ücreti veya tam rezervasyon bedelini tahsil etme hakkına sahiptir. Herhangi bir düzensiz, eksik veya sahte rezervasyon, Otel ve/veya LOS Suites'in diğer haklarına veya çarelerine halel getirmeksizin iptal edilebilir.
5. GELMEME DURUMU
Rezervasyonunuza gelmez ve iptal etmezseniz, aşağıdaki durumlar geçerli olacaktır:
- Ön ödemeli rezervasyonlar: Ön ödeme Otel tarafından saklanacaktır.
- Kredi kartı garantili rezervasyonlar: Otel, kredi kartınızdan tam rezervasyon bedeline eşdeğer bir tazminat tutarı tahsil edecektir.
Aksi belirtilmedikçe, rezervasyonunuz ücretsiz olarak iptal edilecektir.
6. FİYATLAR VE ÖDEME
6.1 Fiyatlar
Fiyatlar, rezervasyon sürecinde gösterilir ve seçilen kişi sayısı ve tarihler için oda başına belirtilir. Fiyatlar, rezervasyon tarihindeki geçerli vergi oranları (KDV dahil) ile birlikte gösterilir. Ödeme farklı bir para biriminde yapılırsa, döviz ücretleri size aittir. Ek hizmetler (örneğin, kahvaltı, çamaşırhane, transferler) aksi belirtilmedikçe dahil değildir.
6.2 Ödeme Koşulları
Ödeme koşulları, rezervasyon türüne bağlı olarak değişir. Her zaman rezervasyonu garanti altına almak için kredi kartı bilgilerinizi sağlamanız gerekecektir. Bazı rezervasyonlar için ön ödeme gerekebilirken, diğerleri Otel'de konaklama sırasında tamamen ödenebilir. Birden fazla oda içeren rezervasyonlar için, bir oda için yapılan ön ödeme, tüm odalar için garanti olarak kabul edilir.
7. KİŞİSEL VERİLER
Kişisel verileriniz, Site'de yer alan Gizlilik Politikamız doğrultusunda işlenir. Hizmetlerimizi kullanarak, bu işlemlere onay verdiğinizi ve sağladığınız tüm verilerin doğru olduğunu taahhüt edersiniz.
8. MÜCBİR SEBEP
Türk hukuku tarafından tanımlanan mücbir sebep durumunda, taraflardan birinin yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen, bu yükümlülükler sorumluluk olmaksızın askıya alınacaktır. Etkilenen taraf, diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmelidir. Mücbir sebep 30 günden fazla devam eder veya kalıcı olarak yerine getirmeyi engellerse, taraflardan herhangi biri, yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir, fesih bildiriminin alınması ile geçerli olur.
9. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Bu Şartlar, Türk hukukuna tabidir. Bu Şartlar veya rezervasyonunuzla ilgili doğan herhangi bir uyuşmazlık, öncelikle Müşteri Hizmetlerimiz (e-posta: info@lossuites.com, posta: Öğretmenevleri, 915. Sk. No 4, 07130 Konyaaltı Antalya, Türkiye, veya telefon: [Müşteri Hizmetleri Numarası]) aracılığıyla ele alınacaktır. Çözülmemiş uyuşmazlıklar, bir tüketici arabulucusuna veya Türk Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Çözülmemiş uyuşmazlıklar, Türkiye'nin yetkili mahkemelerine getirilebilir.
10. ÇEŞİTLİ
Bu Şartlar, taraflar arasındaki konuyla ilgili tüm anlaşmayı temsil eder ve önceki herhangi bir anlaşmayı geçersiz kılar. Herhangi bir hüküm geçersiz kabul edilirse, kalan hükümler yürürlükte kalacaktır. Taraflardan birinin herhangi bir hükmü uygulamaması, gelecekteki uygulamadan feragat anlamına gelmez. Geçersiz hükümler, orijinal amaca en iyi şekilde ulaşan geçerli hükümlerle değiştirilecektir.
11. KALİTE POLİTİKASI
LOS Suites, yüksek kalite standartlarını korumaya kararlıdır. Daha fazla bilgi için kalite politikamızı inceleyiniz.
12. SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI
LOS Suites, sürdürülebilirlik uygulamalarına bağlıdır. Detaylar için sürdürülebilirlik politikamızı inceleyiniz.